شركات التأمين تراهن على مؤشر الشكاوى لتحسين خدماتها

أكد خبراء تأمين أهمية قرارالهيئة العامة للرقابة المالية المتمثل فى استعدادها لإطلاق مؤشر شكاوى العملاء بقطاع التأمين، مشيرين إلى وجوب التفات الشركات إلى إنشاء مصلحة خاصة تعنى بإدارة الشكاوى مع تكليف فريق عمل متخصص بها، للتعمق فى تحليل أسبابها وإيجاد حلول جذرية لمسبباتها، والحرص على عدالة إجراءات معالجتها بموضوعية وشفافية وسرعة.