استقبل جهاز تنظيم الاتصالات خلال الربع الأول من العام الجاري 16 شكوى (من كل 100 ألف عميل) من عملاء فودافون في خدمات المحمول تم الاستجابة لها بالكامل مقابل 651 شكوى (من كل 100 ألف عميل) في خدمات الإنترنت الأرضي.
وبحسب بيان صادر عن الجهاز، فإن عدد شكوى عملاء أورنج للمحمول وصل إلى 22 شكوى (من كل 100 ألف عميل) تم حل 92% منها مقابل 119 (من كل 100 ألف عميل) أخرى في خدمات الإنترنت الثابت، وتمت الاستجابة لـ98% منها.
بينما وصل عدد شكوى عملاء اتصالات مصر من خدمات المحمول إلى 15 شكوى (من كل 100 ألف عميل) تمت الاستجابة لها بالكامل مقارنة بـ619 (من كل 100 ألف عميل) أخرى في خدمات الإنترنت الثابت تم حلها بالكامل أيضا.
وتلقى الجهاز 18 شكوى (من كل 100 ألف عميل) من عملاء المصرية للاتصالات في خدمات المحمول we تم الاستجابة لـ 96% منها مقابل 218 (من كل 100 ألف عميل) أخرى في خدمات الإنترنت الثابت، وتم الاستجابة لها بالكامل.
وقال تنظيم الاتصالات إن معدل الشكاوى لكل 100 ألف عميل.