قالت رانيا مجدي رئيس اللجنة القانونية ببعثة الحج السياحي بوزارة السياحة والآثار، إنه يتم التعامل بشكل فوري مع شكاوي الحجاج وذلك وفقاً لتعليمات سامية سامي رئيس بعثة الحج السياحي.
وأضافت في تصريحات صحفية، أن اللجنة مختصة باستقبال شكاوي الحجاج والعمل عليها، بالإضافة إلى متابعة شركات السياحة والتأكد من التزامهم بالضوابط المنظمة للموسم.
وأشارت إلى قيام اللجنة بالتفتيش على جميع شركات السياحة المشاركة في موسم الحج، مضيفة أن اللجنة تتعامل أيضا مع الشكاوي المقدمة عبر الخط الساخن للوزارة وبوابة الشكاوي الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى الشكاوي المقدمة من الإدارة العامة للتفتيش والعمل على حل هذه المشكلات على أرض الواقع.
وتابعت أن اللجنة رصدت عدد من الحجاج المسنين التائهين أمس، وقد تم توصيلهم لمحل الإقامة الخاص بهم.
وأكدت عدم رصد أي مخالفات على شركات السياحة حتي الآن، مشيرة إلي أن المملكة العربية السعودية استطاعت تحجيم المخالفات بعد وضعها لقواعد صارمة من خلال بطاقة نسك.
ونوهت بأن هناك لجان تابعة لوزارة السياحة والآثار في المطارات المصرية، ومن خلالها تم منع سفر المصريين بتأشيرة الزيارة منذ 13 أبريل الماضي.
وتابعت أن هناك لجان الطرق البرية متواجدة بين الأردن والسعودية ولجنة نويبع، فضلاً عن لجنة في سفاجا، مؤكدة غلق كل الحدود وعدم السماح لأي مواطن بالسفر دون برنامج واضح مع الجهات الرسمية المنظمة للموسم.
وأشارت إلى أنه تم توزيع مفتشين على المخيمات في عرفة ومني فضلاً عن وجود لجان في العزيزية، وآخري في حي النسيم والمنطقة المركزية بمكة وذلك للمرور والتفتيش على العمارات السكنية المتواجد بها الحجاج.
وتابعت أنه تم توفير أعضاء من اللجنة القانونية للمرور في المستشفيات للكشف عن حالات الوفيات والمفقودين.
وأكدت استمرار اللجنة القانونية لبعثة الحج المصرية في عملها بالمملكة العربية السعودية بمكة والمدينة.