أعلنت مجموعة هواوي لأجهزة المستهلك مصر عن مشاركتها للعام الثاني في مبادرة جهاز حماية المستهلك، الذي يطلقها في إطار الاحتفال باليوم العالمي للمستهلك لحل مشكلات المستهلكين في السوق المصري.
يأتي تعاون هواوي في هذه المبادرة إيماناً منها بأهمية ضمان مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وحل مشكلاتهم وسرعة التعامل معها، تماشياً مع إستراتيجية الشركة التي تضع الأولوية لرضاء المستهلك خلال كل عملياتها، حيث تقدم هواوي حملة تخفيضات بخصم يصل إلى 30% على إصلاح بعض الأجهزة خارج الضمان بجميع فروع مراكز هواوي لخدمات ما بعد البيع ابتداء من يوم 15 إلي يوم 22 مارس الحالى.
وقال “بيك ين”، نائب رئيس هواوي مصر، “إن مشاركاتنا للعام الثاني مع جهاز حماية المستهلك في هذه المبادرة الرائدة تنبع من إيماننا الشديد بأهمية رضاء المستهلكين خاصةً وأن المستهلك المصري شريك رئيسي في نجاحنا بهذه السوق الواعدة بالإضافة إلى أن المبادرة تأتي تماشياً مع رؤية الدولة الإستراتيجية نحو الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التعامل معها، ولهذا، فنحن نتطلع دائماً لتطوير خدماتنا للوصول إلى مستوى متقدم جداً لخدمة جميع عملائنا بشكل أفضل، وذلك من خلال توسيع وتحسين مستوى الخدمة والاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في عملنا من أجل ضمان أفضل تجربة لخدمة ما بعد البيع لجميع عملائنا.”
وأضاف “ين” – فى بيان صحفي اليوم: “إننا في هواوي نعمل لضمان إرضاء كل العملاء من خلال البحث والتطوير لتقديم منتجات رائدة تلبي تطلعات المستخدم واحتياجاته المتغيرة، كما أننا نهتم بتوفير خدمات ما بعد البيع على أعلى مستوى، موضحا أن خدمة ما بعد البيع تعد واحدة من الأعمدة المهمة وراء نجاح أي شركة، وهذا ما يلمسه المستهلك المصري في مراكز الخدمة الخاصة بنا، ولذلك، تحرص هواوي على تجهيز كل مراكز خدمات ما بعد البيع بأحدث وسائل التكنولوجيا التي تبعث الراحة والرضا لعملائنا”.