«مترو الأنفاق» تطلق موقعا وتطبيقا إلكترونيا شامل الخدمات (التفاصيل الكاملة)

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن تطوير الموقع الإلكترونى للشركة http://www.Cairometro.gov.eg ، والذى سيبدأ العمل به وإطلاقه على شبكة الإنترنت الدولية مع بداية العام الجديد 1/1/2020 باللغتين العربية والإنجليزية وذلك مواءمة لتوجهات الدولة لاستخدام التكنولوجيا الحديثة.

كما سيتم إطلاق خدمة جديدة تطبيق الموبايل mobile Application باسم( مترو القاهرة (ECM للغة العربية و ( Cairo metro ECM) للغة الإنجليزية ليبدأ العمل به أيضاً مع بداية العام الجديد 1/1/2020 لنسخة Android ويليها بأيام 15/1/2020 نسخة iOS ليصبح ذلك التطبيق أكثر استخداما وتفاعلا ووصولاً إلى جمهور الركاب من خلال تقديمه للعديد من الخدمات بجانب الموقع الإلكترونى ومن بينها الاتى :

• خدمة التواصل مع الجمهور من خلال وسائل التواصل مثل (فيسبوك – واتساب).

• قناة إعلامية مرئية خاصة بشركة المترو على موقع (YouTube).

• معلومات تهم الراكب مثل (التغطية التأمينية من شركة المترو للركاب بالتعاون مع مجمعة التأمين).

• خدمة (رحلتي) وبها خطة الرحلة والربط مع خرائط جوجل العالمية وتوصيف الرحلة بالخطوط الثلاثة (محطة القيام و الوصول – وبيان المحطات خلال الرحلة – وزمن الرحلة) وبها (وضع خريطة للمترو للخطوط الثلاثة لمساعدة الراكب فى معرفة مسار الرحلة – الربط مع خرائط جوجل العالمية لتحديد أقرب محطة للراكب من خلال الموبايل ابليكيشن – محطات هامة موضح بها المعالم الهامة القريبة من محطات المترو لتسهيل عملية الوصول – تعريف الراكب بالمخالفات والغرامات وتحديد أسعارها لتجنب الوقوع بها).

• خدمة ذوى الاحتياجات الخاصة وبيان الخدمات المقدمة مثال (الكراسى المتحركة – المصاعد الكهربائية – تخصيص شبابيك مجهزة للتذاكر – تخصيص أماكن فى القطارات الجديدة – تركيب إنذارات صوتية وضوئية للمساعدة بصرياً أو سمعياً.

خدمة الاشتراكات

• خدمة الاشتراكات وبها بيان (أماكن مكاتب الاشتراكات – طريقة استخراج الكارت الذكى – أسعار التذاكر والاشتراكات – وتقسيم مناطق الاشتراكات – المحفظة النقدية للكارت الذكى) تمهيداً لتطبيق خدمة الدفع الالكترونى.

• طريقة حساب عدد المناطق المخصصة للاشتراك من خلال مناطق الاشتراكات.

• خدمة استقبال الشكاوى الحكومية الموحدة – الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المقدمة لشركة المترو.

• خدمة سلامتك تهمنا ويتم بها توضيح إرشادات السلامة للركاب.

• خدمة مشروعات تطوير مترو الأنفاق لتعريف الجمهور بالإجراءات التى تتخذها شركة المترو لتحسين الخدمات ( مثل مشروعات القطارات الجديدة – السلالم الكهربائية الجديدة والمصاعد – تطوير المحطات وخلافه).

• خدمة المناقصات والمزايدات الخاصة وبها يتم عرض تفاصيل كل المناقصات والمزايدات مع إمكانية تحميل ملفات المناقصة للاطلاع قبل الشراء لكراسة الشروط.

• خدمة التسويق للمحلات والمساحات التجارية وبيان كيفية التعاقد والأنشطة للشركات المتواجدة بالمحطات وطرق التواصل مع إدارة التسويق للانتفاع بالخدمات المقدمة.

• خدمة الامتيازات والنشاط الأعلانى ويشمل كيفية التعاقد على مساحات إعلانية.

ويأتى ذلك حرصا من وزارة النقل متمثلة فى شركة مترو الأنفاق على سهولة التواصل مع مرتادى هذا المرفق الحيوى والهام من خلال الموقع الالكترونى للشركة وتطبيق الموبايل وتعريفهم بالمجهودات المبذولة من قبل العاملين بالشركة للحفاظ على سير العمل وتقديم أفضل خدمة لهم وكذلك الحرص الدائم من قبل قيادات الشركة بآراء الجمهور ومقترحاتهم فى الخدمات المقدمة لهم والتى تسعى الشركة دائما فى تحسين تلك الخدمات.

وذلك فى إطار خطة الدولة للتحول الرقمى بجميع الجهات الحكومية والشركات التابعة لها وسهولة التواصل مع المواطنين ، وتنفيذاً لتعليمات وتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير .