صرح المهندس أشرف الجزايرلي، رئيس مجلس إدارة غرفة الصناعات الغذائية، أنها تستعد للموجه الثانية من كوفيد 19 من خلال إدخال برنامج إلكتروني متكامل للتواصل الفعال بين الغرفة وكافة أصحاب المصالح من الشركات الأعضاء، ومختلف الجھات والمؤسسات التي تتعامل معها الغرفة، بما يتيح تقديم الاقتراحات والشكاوي بشفافية وحيادية تامة ومتابعة حلها.
وأضاف أن هذه الخطوة تاتي بعد نجاح تجربة الاستعانة بالبرنامج خلال الموجه الأولى من الفيروس، والتي شهدت تواصل ومتابعة يومية بين أعضاء الغرفة وغرفة عمليات دعم واتخاذ القرار بمجلس الوزراء، والتي تم إنشاؤها بالتنسيق مع وزراة التموين والتجارة الداخلية ابان فترة الإجراءات الاحترازية التي اتخدتها الحكومة المصرية لحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، بالتزامن مع تفعيل خدمة الخط الساخن للغرفة والمتصلة مباشرة بغرفة عمليات مجلس الوزراء لحل المشاكل المتعلقة بالخامات والتشغيل وقطاع الحبوب والسوبر ماركت والمحلات والسلاسل التجارية وضمان عدم حدوث أي اضطرابات في سلاسل التوريد وإتخاذ اللازم في سبيل حل الشكاوى وإبلاغ الاعضاء بتطورات الموقف أول باول.
وأكد على أنه تم الانتهاء من المرحلة التجريبية التي أثبت فيها البرنامج فعاليته وقدراته علي تحقيق متطلبات الغرفة والبدء في مرحلة التشغيل الفعلي.
كما أكد أن البرنامج يأتي في إطار تبنى مجلس إدارة الغرفة منهجية التحول الرقمي والاتصال الفعال مع أعضاءها، بالتزامن مع اتخاذ إجراءات ميكنة نظامها الخدمي والمالي والإداري، باستخدام التطبيقات الذكية والأرشيف الإلكتروني.
وأوضح، أن النظام الجديد بمثابة برنامج إلكتروني متكامل يسمح بتوصيل الشكاوى والمقترحات بمنتهي الحيادية والشفافية كما يسمح باستخراج تحليلات مفصلة لتعريف وتشخيص الخدمات والمجالات الأكثر احتياجاً للتطوير. حيث يستخدم الموقع جمیع الشكاوى لاستخراج تحلیلات استكشافیة ومؤشرات للأداء ، مشيرا الى أن الخدمة توفر قناة إتصال مرنة وسهلة للمتابعة بحيث يمكن لأصحاب الشكاوي تتبع مراحل الشكوى بسھولة.