استدعى رئيس جهاز حماية المستهلك مسئولى شركة آبل العالمية فور رصد وجود تحذيرات حول ظهور عيب في بطارية منتج آبل (MacBook Pro 15 – inch)، ينتج عند استخدامه سخونة شديدة مما قد يؤدي إلى الاحتراق في حالات محدودة.
اجتمع اللواء دكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، وكلاء آبل في مصر؛ لمناقشة أبعاد المشكلة تفصيلًا والإجراءات التي سيتم اتخاذها من جانبهم لمواجهتها المشكلة بما لا يخالف قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وبما لا يضر صحة المستهلك.
وأكد الوكلاء التزامهم بحقوق المستهلك المصري وتنفيذهم تعليمات قانون حماية المستهلك، وذلك بعد إطلاقها موقعًا إلكترونيًّا https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall للتأكد من وجود عيب في البطارية الخاصة ببعض أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تم تصنيعها في الفترة من سبتمبر 2015 حتى فبراير 2017.
وطالب رئيس الجهاز، وكلاء الشركة بالالتزام باستبدال البطارية المعيبة فى حالة التأكد من وجود عيب بها وتوجيه العملاء مباشرة إلى أقرب مركز خدمة لآبل لاستبدال البطارية أو الاتصال بهم على أرقام 19857/ 15133.
ويهيب الجهاز بجموع المستهلكين ضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أيه شكاوى أو مخالفة لديهم؛ حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق، ويستقبل الجهاز البلاغات على الخط الساخن 19588 أو رقم الواتس اب 01281661880 أو من خلال التطبيق الإلكتروني “حماية المستهلك” على متجر Google Play للهواتف الذكية.