أصدر المصري، تعليمات جديدة للبنوك بشأن الرد على استفسارات العملاء حول كافة المبادرات الصادرة لدعم الاقتصاد.
وطالب البنك المركزي في تعليماته توفير خدمة الرد على استفسارات العملاء بخصوص أي من المبادرات المذكورة من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك، والتأكيد على دراية الموظفين المعنيين بكافة شروط ومحددات المبادرات.
كما تضمنت التعليمات، موافاة قطاع الرقابة المكتبية بالبنك المركزي ببيان شهري يتضمن حالات رفض منح تسهيلات ائتمانية للعملاء في إطار أي من المبادرات الصادرة عن البنك المركزي، مع توضيح أسباب الرفض، وذلك على النموذج المعد في هذا الشأن.
المركزي يلزم البنوك بالتواصل مع عملاء السياحة للاستفادة من مبادرات دعم القطاع
في سياق منفصل، قرر البنك المركزي إلزام البنوك بمخاطبة كافة عملاء القطاع السياحي كتابياً لإخطارهم بشروط ومحددات المبادرات الصادرة.
وطالب المركزي في كتابه الدوري، اليوم الخميس، البنوك بموافاة قطاع الرقابة المكتبية بالبنك المركزي بصورة من تلك الخطابات فور إصدارها.
وقال إن ذلك يأتي في ضوء المتابعة المستمرة لمبادرات القطاع السياحي الصادرة عن البنك المركزي خلال الآونة الأخيرة، والتي بينت تدني المستخدم من المبالغ المخصصة لتلك المبادرة، وأنه بالتواصل مع العملاء في القطاع المذكور اتضح أن السبب يرجع إلى عدم إبلاغ العملاء بالتفاصيل والشروط التي تمكنهم من الاستفادة من تلك المبادرات، نتيجة عدم توافر معلومات كافية عنها بفروع البنوك خاصة تلك الكائنة بالمحافظات.
وذكر البنك المركزي أن قرار إلزام البنوك بمخاطبة كافة عملاء القطاع السياحي كتابيًا يهدف إلى تحقيق الأهداف المرجوة من المبادرات وتقديم الدعم اللازم لقطاع السياحة خاصة في ظل الظروف الراهنة وتداعيات أزمة فيروس كورونا المستجد، حيث أنه من أكثر القطاعات تأثرًا بالأزمة.