استجابت محافظة الإسكندرية بسرعة لشكاوى المواطنين بشأن واقعة تعدٍّ لفظي بين أحد محصلي الهيئة العامة لنقل الركاب وأحد الركاب داخل أتوبيس نقل عام رقم (435)، حيث تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع فيديو تُظهر سوء تعامل المحصل مع الركاب أثناء عمله.
ووجّه الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية، رئيس الهيئة العامة لنقل الركاب، بسرعة التعامل مع الواقعة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المحصل.
وبناءً على ذلك، قررت الهيئة إيقاف المحصل عن العمل لمدة 10 أيام، وحرمانه من العمل على الأتوبيسات الكهربائية، مع إحالته للتحقيق الفوري.
وأكد محافظ الإسكندرية أن المحافظة لن تتهاون في حقوق المواطنين، مشددًا على أن اللوائح والقوانين تلزم جميع العاملين بالهيئات والمؤسسات الحكومية، بما في ذلك وسائل النقل العام، بحسن معاملة الركاب واحترامهم.
وأشار إلى أن الهدف الرئيسي للهيئة هو خدمة المواطنين وتسهيل حركة تنقلهم، مع ضمان تحصيل قيمة التذكرة بالطرق القانونية، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.