أكد الاتحاد المصري للتأمين زيادة حجم استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات التأمين خلال 2023، أدى إلى خفض تكاليف التشغيل بنسبة تصل إلى 40%.
وقال الاتحاد المصري للتأمين إن الاكتتاب عملية بالغة الأهمية في صناعة التأمين، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد شركات التأمين على اتخاذ قرارات اكتتاب أكثر دقة، من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات، كما يمكن لخوارزميات الاكتتاب المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحديد عوامل الخطر (لأنواع معينة من الأخطار)، والتنبؤ بالمطالبات المستقبلية، ما يُمكّن شركات التأمين من اتخاذ قرارات تسعير التغطيات التأمينية بشكل أكثر دقة، لتقليل المخاطر والخسائر المالية الناجمة عن التسعير الخاطئ.
وبيّن الاتحاد، في دوريته الأسبوعية، أن إدارة المخاطر وظيفة أساسية في صناعة التأمين، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد شركات التأمين على تحديد المخاطر وإدارتها بشكل أكثر فعالية من خلال تحليل البيانات من مصادر مختلفة،
بما في ذلك توقعات التغير في المناخ، وبيانات الكوارث الطبيعية، لتحديد المخاطر المحتملة والتنبؤ بتأثيرها من خلال إدارة أكثر دقة للمخاطر، ما يساعد شركات التأمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تسعير التغطيات وإدارة المطالبات،
كما تساعد شركات التأمين على تكوين رؤية أفضل للمخاطر، من خلال تقديم تغطية تأمينية للمخاطر التي كان من الصعب تأمينها سابقًا، مثل الجرائم الإلكترونية والوصول إلى شرائح عديدة من المجتمع غير مؤمَّن عليها.
وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يسهم في عملية التنبؤ بأعطال المُعدات قبل حدوثها، لتقليل مخاطر المطالبات بسبب تعطل المعدات،
بينما يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات المعدات، بما في ذلك أنماط الاستخدام ومقاييس الأداء، لتحديد الأعطال المحتملة قبل حدوثها، من خلال التنبؤ بأعطال المعدات وإجراء الصيانة بشكل استباقي، ما يقلل الخسائر.
وأكد أن استخدام الذكاء الاصطناعي يوضع لتبسيط عملية التسويق للتغطيات التأمينية المختلفة وتوفير الفرص في الأسواق الناشئة، من خلال القنوات الرقمية واستخدام التطبيقات المختلفة للذكاء الاصطناعي، لتحسين توزيع المنتجات.
وأفاد بأن صناعة التأمين، مثل العديد من الصناعات الأخرى، تشهد تحولًا كبيرًا بسبب التقدم السريع في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي،
بينما ظهر الذكاء الاصطناعي كأداة قوية في قطاع التأمين، بدءًا من تقييم المخاطر والاكتتاب، وحتى معالجة المطالبات وخدمة العملاء، ومن خلال الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي،
بينما وجدت شركات التأمين طرقًا مبتكرة لتحسين عملياتها، وتعزيز تجارب العملاء، والحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق دائم التطور.