اختار العملاء فى الولايات المتحدة الأمريكية أفضل 12 شركة تأمين خلال عام 2019، فى مختلف أنواع التأمين وهى تأمين السيارات وكذلك التأمين الطبى، والتأمين على المساكن وكذلك التأمين على الحياة”، وفقًا لعدة معايير وهى: الكفاءة فى تسعير المنتجات والبرامج التأمينية، ومدى تناسب تلك الأسعار مع خطط العملاء، وكذلك وكفاءة خدمة العملاء وأيضًا السرعة فى تسوية التعويضات وصرفها، بجانب مدى استخدام تلك الشركات للمواقع الإلكترونية وتطبيقات التليفون المحمول، وخطط تلك الشركات فى التجديد والتطوروالنمو.
وتمت المفاضلة بين 65 شركة تأمين فى الولايات المتحدة الأمريكية منها: 20 شركة تأمين على السيارات، و15 شركة تأمين طبى، و15 شركة تأمين على المساكن، و15 شركة تأمين على الحياة.
شارك فى المسح 3000 عميل تأمين بالولايات المتحدة
وشارك فى المسح الذى أجراه Insure.com للاستشارات وضم 3000 عميل تأمين ، وبالنسبة لتقييم شركات تأمين السيارات فهناك عدة عوامل تحدد سعر التأمين على السيارة، وهى مدى كفاءة القيادة لقائد السيارة، وعمر العميل ونوع سيارته وتاريخه التأمينى وعددم مرات أعطال السيارة والتعويضات التى صرفها من قبل، والمنطقة التى يعيش بها والمسافة التى تقطعها السيارة يوميا.
التقييم وفقا لخدمة العملاء وكفاءة التسعير وسرعة صرف التعويضات
وتصدرت شركة USAA الأمريكية للتأمين قائمة أفضل ثلاث شركات تأمين سيارات بالسوق الأمريكى ، وحصلت على درجة 89.9% ،وبلغت كفاءة التسعير بالشركة 88% ، ودرجة خدمة العملاء 90.5%، وسرعة صرف التعويضات 94.5%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 84.6%، وتلاها فى الترتيب شركة American Family للتأمين وحصلت على درجة 88.3%، وبلغت كفاءة التسعير 84.5%، ودرجة خدمة العملاء 89.5%، وسرعة صرف التعويضات 92.6%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 86.3%، وفى المركز الثالث حلت شركة Allstate للتأمين بدرجة 88.3%، وبلغت كفاءة التسعير 84.8%، ودرجة خدمة العملاء 89.3%، وسرعة صرف التعويضات 94% ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 84.4%.
مدى استخدام المواقع الإلكترونية وتطبيقات المحمول على رأس اختيارات العملاء
وفى نشاط التأمين الطبى حلت شركة Horizon BCBS of New Jersey الأمريكية للتأمين قائمة أفضل ثلاث شركات تأمين طبى بالسوق الأمريكى ، وحصلت على درجة 89.5% ،وبلغت كفاءة التسعير بالشركة 89.2% ، ودرجة خدمة العملاء 89.6%، وسرعة صرف التعويضات 89.8%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 86.6%، وتلاها فى المركز الثانى شركة EmblemHealth للتأمين وحصلت على درجة 89.3%، وبلغت كفاءة التسعير 88.7%، ودرجة خدمة العملاء 90.6%، وسرعة صرف التعويضات 90.2%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 86.8%، وتلاها فى الترتيب شركة Humana للتأمين بردجة 87.6%، وبلغت كفاءة التسعير 87%، ودرجة خدمة العملاء 87.6%، وسرعة صرف التعويضات 90.3% ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 84.2%.
المسح ضم فروع تأمين السيارات والطبى والمساكن والحياة
فى نشاط التأمين على المساكن تصدرت شركة USAA الأمريكية للتأمين قائمة أفضل ثلاث شركات تأمين مساكن بالسوق الأمريكى ، وحصلت على درجة 90.4% ،وبلغت كفاءة التسعير بالشركة 89.2% ، ودرجة خدمة العملاء 89.9%، وسرعة صرف التعويضات 94%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 86.1%، وتلاها فى الترتيب شركة Chubb للتأمين وحصلت على درجة 89.8%، وبلغت كفاءة التسعير 90.4%، ودرجة خدمة العملاء 88.8%، وسرعة صرف التعويضات 90.6%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 86%، واحتلت شركة Allstate للتأمين المركز الثالث بدرجة 88.3%، وبلغت كفاءة التسعير 85.7%، ودرجة خدمة العملاء 88.9%، وسرعة صرف التعويضات 93.3% ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 83.9%.
Lincoln National أفضل شركات التأمين على الحياة بالولايات المتحدة فى 2019
أما فى نشاط التأمين على الحياة فقد حلت شركة Lincoln Nationalالأمريكية للتأمين قائمة أفضل ثلاث شركات تأمين على الحياة بالسوق الأمريكى ، وحصلت على درجة 89% ،وبلغت كفاءة التسعير بالشركة 88.9% ، ودرجة خدمة العملاء 90.3%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 82%، وتلاها فى المركز الثانى شركة Allstateللتأمين وحصلت على درجة 88.7%، وبلغت كفاءة التسعير 88.4%، ودرجة خدمة العملاء 89.7%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 83.7%، وتلاها فى الترتيب شركة MetLife للتأمين بدرجة 88%، وبلغت كفاءة التسعير 88.5%، ودرجة خدمة العملاء 87.9%، ومدى استخدام المواقع الالكترونية وتطبيقات المحمول 85.2%.